En las monturas
El código del modelo está compuesto por las primeras dos letras + 4 cifras (por ejemplo: RB3183) impresas en la patilla izquierda de una montura estándar
En el sitio web
El código del modelo está indicado en todas las páginas detalladas de producto. Está compuesto por las primeras dos letras + 4 cifras (por ejemplo: RB3183) del código que aparece en la imagen anterior.
FAQ
Desde la creación de contenidos hasta el mantenimiento, encuentra todo lo que necesitas saber sobre tus gafas Ray-Ban Meta en nuestro centro de asistencia.
Puedes comprar las gafas Ray-Ban Meta en Ray-Ban.com, en las tiendas oficiales de Ray-Ban y en distribuidores certificados de Ray-Ban (online y en tiendas). Actualmente se pueden comprar en los Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Austria, Bélgica, Francia, Italia, España, Alemania, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Suecia y Australia. También se encuentran en mercados seleccionados a través del sitio web de Meta.
Enviamos la Ray-Ban Meta collection a todos los países en los que hay asistencia: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Austria, Bélgica, Francia, Italia, España, Alemania, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Suecia y Australia. Sin embargo, se aplican algunas exclusiones regionales. Para obtener más detalles, consulta nuestra política de envío.
Para utilizar las Ray-Ban Meta, debes conectar las gafas con un teléfono inteligente y la aplicación Meta AI. Aquí está la lista de verificación completa:
- Teléfono inteligente con un sistema operativo lanzado recientemente: Android 10 o superiores (con los servicios de localización habilitados) o con iOS 14.4 o superiores.Vea la lista completa de teléfonos compatibles aquí
- Acceso inalámbrico a Internet
- Enchufe de carga USB-C (si se carga desde una toma de corriente y no directamente desde un punto USB)
- Una cuenta de Meta válida
- Aplicación Meta AI (descargable desde tu tienda de aplicaciones o escaneando este código QR)
Las devoluciones de gafas Ray-Ban Meta son poco frecuentes, por lo que lamentamos que algo no haya funcionado con tu compra.
Para devolver tus gafas Ray-Ban Meta compradas online, sigue los pasos a continuación:
1. Rellena el formulario de declaración.
Antes de proceder con la devolución, por favor rellena el formulario de devolución disponible aquí. Una vez enviado, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para proporcionarte todas las instrucciones necesarias y una etiqueta de devolución prepagada.
2. Prepara las gafas para su devolución.
Antes de enviar el paquete, asegúrate de restablecer las gafas a los ajustes de fábrica para eliminar cualquier dato personal o grabación. Una vez completado el restablecimiento, apaga las gafas.
3. Prepara el paquete de devolución.
Si aún conservas la caja original, coloca las gafas en su interior junto con todos los accesorios, incluido el estuche de carga, y cierra bien el paquete. Si ya no tienes la caja original o no está en buenas condiciones, no te preocupes. Por favor, sigue las instrucciones de este enlace (tarjeta de devolución) para preparar el paquete correctamente. También te enviaremos estas instrucciones por correo electrónico junto con la etiqueta de devolución y la etiqueta UN.
4. Envía el paquete.
Una vez listo, envía el paquete siguiendo las instrucciones proporcionadas y utilizando la etiqueta que te hemos enviado.
Puedes ver y descargar la política de garantía del fabricante de Ray-Ban Meta aquí. Cualquier defecto de fabricación está cubierto por la garantía. La garantía dura un (1) año desde la fecha de compra del producto. Sin embargo, si compras el producto dentro de la UE o EFTA, el período de garantía limitada será de dos (2) años.
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¿Qué servicios posventa encontrarás en la tienda?
El equipo de nuestra tienda te ayudará en cada etapa de tu viaje Ray-Ban. Ofrecemos exámenes oculares, atención a la graduación, adaptaciones y ajustes gratuitos y orientación sobre nuestra colección, desde los tipos de lentes hasta la forma de la cara.
Como funciona Haz Clic y Recoge?
Solo tienes que seleccionar el lugar de recogida en el que quieres que te entreguemos tus gafas y completar la compra. Recibirás una notificación en cuanto tu producto llegue a su destino. Tendrás que presentar tu DNI y el recibo del pedido al recogerlo.
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